‘Samen een uitweg uit deze crisis vinden’

De kwaliteit van de dienstverlening verbeteren én de gevolgen van Covid-19 opvangen: dat ziet Marieke Stam, directeur van Den Haag Werkt als twee belangrijke opgaven voor komend jaar. Ook nu we sinds 15 december in een zware lockdown zitten. “Want je houdt elkaar vast in goede én in slechte tijden.”

Mooie stappen gezet

“Afgelopen jaar zijn we van start gegaan met Den Haag Werkt. Doel was om iedereen in de organisatie zo snel mogelijk op de juiste plek te krijgen én om onze nieuwe dienstverlening te implementeren. Zo is het streven dat er voor werkgevers één contactpersoon is die alle vragen over inclusief werkgeverschap kan beantwoorden, hen kan ondersteunen en ontzorgen. Met kandidaten die op zoek zijn naar werk maken we samen ontwikkelingsplannen. Bij plaatsing van een kandidaat continueren we waar nodig de begeleiding op de werkvloer. Allemaal mooie stappen die we aan het zetten waren. En toen kwam Covid-19.”

Meer online

“Wat betekent deze crisis voor de arbeidsmarkt? Heel veel, werd al snel duidelijk. Bepaalde sectoren kregen forse klappen – denk aan de horeca en retail– en allerlei vacatures werden plotsklaps ingetrokken. Hoe kan Den Haag Werkt in deze nieuwe realiteit en onzekerheid toch werkgevers en werkzoekenden maximaal ondersteunen? Voor kandidaten hebben we de dienstverlening waar mogelijk omgezet van fysiek naar online. Daarnaast hebben we veel van onze capaciteit ingezet om zelfstandige ondernemers te helpen bij inkomensvragen en bij kredietverstrekking. Ook hebben we onze productiewerkzaamheden heringericht volgens de RIVM richtlijnen. In de tweede helft van dit jaar zijn we vervolgens weer verder gegaan met waar we voor de komst van Covid-19 gebleven waren.”

Kwaliteitsslag in dienstverlening

“Inmiddels zitten we sinds 15 december in een zware lockdown. Onzeker is wanneer we daar weer uit komen en hoe het dan verder zal gaan. Opnieuw moeten we dus op zoek gaan naar creatieve mogelijkheden om ons werk te blijven doen. Onverminderd overeind blijft echter ons streven naar meer kwaliteit van onze dienstverlening. We willen een betrouwbare partner zijn voor werkzoekenden én werkgevers. Werkzoekenden gaan we nog beter begeleiden in hun ontwikkeling. Werkgevers gaan we uiteraard ook komend jaar ondersteunen bij het invullen van inclusief werkgeverschap. Uiteraard maken we die kwaliteitsslag van onze dienstverlening in nauw contact met deze groepen. Want zij weten het beste wat zij nodig hebben. Zodat wij ook de juiste dingen verbeteren.”

'2020 was voor velen een heel zwaar jaar'

Gevolgen Covid-19 opvangen

“Daarnaast gaan we ons komend jaar inzetten om de gevolgen van Covid-19 op te vangen en zoveel mogelijk mensen perspectief geven op werk. Met name jongeren, maar ook zelfstandig ondernemers en flexwerkers – vaak met een kortdurende ww - zullen extra aandacht nodig hebben. Met hen willen wij ook gaan kijken waar kansen liggen. Zo hebben afgelopen jaar medewerkers uit de horeca tijdelijk werk gevonden in de zorg, waar juist heel veel vraag naar personeel is. Dat soort slimme oplossingen, daar blijven wij over meedenken. En wat we dan precies gaan doen, bepalen wij ook nu niet alleen. Dat doen we juist door veel in gesprek te gaan met onze partners en belanghebbenden.”

Elkaar vasthouden

“Het moge duidelijk zijn: 2020 was voor velen een heel zwaar jaar en de start van 2021 verloopt ook anders dan we verwacht en gehoopt hadden. Op dat soort momenten hou je elkaar vast: zowel in goede als in slechte tijden. Ondernemers wens ik toe dat ze een modus vinden om door te gaan met ondernemen, liefst inclusief natuurlijk! En ik hoop dat ze de creativiteit en flexibiliteit kunnen aanboren om een uitweg te vinden uit deze crisis. Daar denken wij graag in mee. Zodat zij werkgelegenheid kunnen blijven bieden aan onze mooie stad. En de inclusieve arbeidsmarkt, waarin iedereen meedoet, weer een stapje dichterbij komt.”