Inhoud

“Een personeelstekort? Dat bestaat volgens mij niet. Werkgevers die geen nieuwe medewerkers kunnen vinden, hebben dat probleem vaak zelf veroorzaakt.” Dat zegt Johan Stork, voorzitter van De Schone Coöperatie, een organisatie van en voor schoonmakers in Den Haag.

“Veel schoonmakers voelen zich geen eigenaar van hun werk. Ze werken vaak alleen in stille gebouwen, hebben weinig contact met collega’s en zien hun leidinggevende bijna nooit. Ondertussen worden ze wel strak gecontroleerd met inzetcontroles, vinklijsten en aanwezigheidschecks. Die manier van werken is gebaseerd op wantrouwen.

Maar medewerkers willen gezien, gehoord en gewaardeerd worden. Bij De Schone Coöperatie doen wij het daarom anders. Wij geven medewerkers een stem; zij zijn zelfs mede-eigenaar. Al onze schoonmakers krijgen vertrouwen, inzicht in de cijfers, denken mee over het beleid en delen mee in de winst. Daardoor voelen zij zich eigenaar van hun werk. Dat zorgt voor meer betrokkenheid, hogere kwaliteit en stabiliteit.

De cijfers laten dat duidelijk zien: ons ziekteverzuim is 2,7 procent, terwijl het gemiddelde in de schoonmaakbranche rond de 8 procent ligt. Ons personeelsverloop is nog geen procent. Bij veel andere schoonmaakbedrijven ligt dat in de dubbele cijfers. Hoe dat komt? Menselijkheid maakt het verschil.

Een mooi voorbeeld: ik ging op bezoek bij een schoonmaker die ziek thuis zat. Ik stond met een bloemetje voor de deur. Hij schrok zichtbaar en zei verbaasd: ‘In 25 jaar heb ik nog nooit een baas aan mijn deur gehad’. Dat zegt genoeg. Het is dan ook geen toeval dat wij geen personeelstekort hebben. Sterker nog: we hebben een wachtlijst met veertien kandidaten.

Wij werken veel met mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Mensen die soms al jaren langs de kant staan. Bij ons voelen zij zich gezien en gewaardeerd. Ze krijgen vertrouwen in plaats van controle. En ze krijgen ook invloed op hoe we het bedrijf verder ontwikkelen. Daardoor komen ze niet alleen graag bij ons werken, maar blijven ze ook.

Ik ben ervan overtuigd dat er geen echte personeelskrapte is. Veel mensen in de bijstand willen graag werken, maar herkennen zich niet in hoe werk nu vaak is georganiseerd. Het is te anoniem en te onpersoonlijk. In sectoren waar mensen het werk doen, moet je juist in mensen investeren. Zorg voor aandacht en organiseer het werk zo dat medewerkers zich serieus genomen voelen.

Mijn advies aan werkgevers in Den Haag? Geef mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt een kans. Kijk kritisch naar hoe je werk organiseert. Geef medewerkers zeggenschap en laat merken dat ze ertoe doen. Het gevolg is minder ziekteverzuim, minder verloop en minder uitval. En meer kwaliteit en betrokkenheid. Maak werk weer menselijk. Dan heb je goud in handen.”

Johan Stork
Voorzitter van De Schone Coöperatie

Steeds meer werkgevers ontdekken wat kandidaten van Den Haag Werkt voor hun organisatie kunnen betekenen. In een krappe arbeidsmarkt kijken zij verder dan het cv. Ook kijken deze werkgevers anders naar het type werk dat zij aanbieden. Ze zien motivatie, talent en ruimte voor groei. Maar hoe komt een werkgever eigenlijk bij Den Haag Werkt terecht? En hoe werkt zo’n samenwerking in de praktijk?

Vaak begint het heel eenvoudig: een bedrijf heeft vacatures die moeilijk in te vullen zijn en besluit breder te kijken. Via het netwerk, een tip of een eerste gesprek met Den Haag Werkt ontdekken werkgevers dat er meer mogelijk is dan ze dachten. Door anders te kijken naar werk, talent en ontwikkeling.

Noah Duijst (Charge Supply)

‘Het probleem was alleen de taal’

Yaroslav

Veel installatiebedrijven zoeken vakmensen. Dat geldt ook voor start-up Charge Supply, een snelgroeiende onderneming in laadpalen en thuisbatterijen. Goede elektriciens zijn schaars, dus mede-eigenaar Noah Duijst besloot breder te kijken dan de gebruikelijke wervingskanalen.

Tijdens een diner raakte Noah in gesprek met een medewerker van Den Haag Werkt. Dat begon vanuit een praktische vraag: waar vind je mensen als de arbeidsmarkt zo krap is? In het contact met Den Haag Werkt ontdekte hij dat er kandidaten beschikbaar zijn met veel ervaring. Maar dat zij soms net een andere route naar werk nodig hebben.

Eén van hen was Yaroslav uit Oekraïne, die inmiddels bij het bedrijf werkt. “Toen we zijn cv zagen, dachten we: hij heeft meer ervaring dan veel monteurs die we al hadden,” vertelt Noah. “Het probleem was eigenlijk alleen de taal.”

Dubbele maatschappelijke impact
Dat vroeg wel iets van de mensen op de werkvloer. In het begin werd extra tijd genomen voor uitleg, voordoen en meelopen. “Technisch had hij nauwelijks begeleiding nodig,” vertelt Noah. “We hebben vooral geholpen met de taal en hoe wij met klanten communiceren.” Zo maakte hij speciaal voor Yaroslav een klein taalprogramma met installatietermen in het Oekraïens en Nederlands. Daardoor werd de taal steeds minder een belemmering.

Voor Charge Supply voelde deze stap logisch. “Wij dragen met ons werk bij aan de energietransitie. Als je dat kunt combineren met mensen kansen geven op de arbeidsmarkt, maak je dubbele maatschappelijke impact.” Volgens Noah levert het ook zakelijk iets op. “We hebben er niet alleen een gemotiveerde vakman bij, maar ook een meer divers team gekregen.”

Mooie regeling
Den Haag Werkt hielp bij het vinden van kandidaten en de eerste kennismaking. Dankzij loonkostensubsidie kreeg het bedrijf bovendien ruimte om iemand rustig in te werken en te kijken of het echt een goede match was. “Als start-up kun je niet zomaar extra mensen laten meelopen. Loonkostensubsidie maakt het voor ons mogelijk om het te proberen. Het is een mooie regeling.”

Eileen op de Beek (Carlton Beach Scheveningen)

‘Een persoon is meer dan een cv’

Eileen op de Beek

Ook in de hotelsector is personeel moeilijk te vinden. Voor Carlton Beach Scheveningen was dat aanleiding om verder te kijken dan de bekende wervingsroutes. HR-manager Eileen op de Beek kwam via Den Haag Werkt in contact met werkzoekenden die werkgevers normaal minder snel bereiken.

Voor het hotel was dat een logische stap vanuit de praktijk. Er waren mensen nodig en tegelijk leefde de wens om inclusiever te werven. Den Haag Werkt bleek een partner die niet alleen kandidaten aandraagt, maar ook meedenkt over wat iemand nodig heeft om goed te landen in een team.

Enige tijd geleden woonde Eileen een presentatie bij voor HR-managers van Haagse hotels. “Daar werd uitgelegd wat Den Haag Werkt voor werkgevers kan betekenen. Ik was meteen enthousiast,” zegt ze.

Eén van de kandidaten die zij via Den Haag Werkt kreeg voorgedragen was Kotaiba, die nu in de spoelkeuken werkt. “In het begin was de taal nog even wennen,” vertelt Eileen. “Maar inmiddels is hij een gewaardeerde collega. Hij werkt hard, is gemotiveerd en heeft een fijne persoonlijkheid.”

Ontwikkeling op de werkplek
Ook hier was taal geen reden om af te haken, maar iets om praktisch mee om te gaan. Door rustig in te werken, werkzaamheden voor te doen en met collega’s duidelijke afspraken te maken, groeide het vertrouwen snel. In een hotel, waar veel werk draait om ritme, herhaling en samenwerking, kan iemand zich ook zonder perfect Nederlands goed ontwikkelen.

Voor het hotel past inclusief ondernemen goed bij de organisatie. “Onze gasten komen overal vandaan. Het is mooi als je team dan net zo divers is.” Volgens Eileen levert het ook concreet iets op: “We ontdekken nu talent dat we anders nooit hadden gevonden.”

Samen kijken wat nodig is
Den Haag Werkt helpt het hotel niet alleen bij het vinden en selecteren van meerdere kandidaten, maar blijft ook na plaatsing betrokken. Zo komt er regelmatig een jobcoach langs om te bespreken hoe het gaat en of er extra ondersteuning nodig is. “Dat werkt heel prettig,” zegt Eileen. “Als er iets is, kunnen we meteen samen kijken wat er nodig is.”

Eén simpele stap
De ervaringen van Charge Supply en Carlton Beach laten zien dat inclusief werkgeverschap vaak begint met één simpele stap: openstaan voor kandidaten die je anders misschien niet had ontmoet. Juist in een krappe arbeidsmarkt kan dat veel opleveren. Voor de werkgever, voor het team en voor mensen die graag willen werken, maar niet altijd vanzelfsprekend in beeld komen.

Veel werkgevers denken dat het ingewikkeld is om een baan te creëren voor iemand met een afstand tot de arbeidsmarkt. Maar vaak ligt het werk gewoon al op de werkvloer. Door taken slim te bundelen kan er een nieuwe functie ontstaan. Strategisch creatief bureau DPI laat zien hoe dat in de praktijk werkt, samen met Den Haag Werkt.

DPI in Scheveningen heeft ongeveer zestig medewerkers in dienst. Het bureau ontwikkelt communicatiestrategieën, campagnes en creatieve middelen zoals animaties, websites en infographics voor onder andere gemeenten en de rijksoverheid.

Op kantoor waren er allerlei kleine taken die elke dag terugkwamen: de lunch verzorgen, de keuken opruimen, boodschappen aanvullen en het kantoor netjes houden. “Stuk voor stuk belangrijke taken. Maar ze waren verspreid over de dag en werden door verschillende collega’s opgepakt," vertelt Evelien Scholten, die naast haar rol als officemanager ook HR-werk doet. “Daardoor kostte het uiteindelijk meer tijd en aandacht dan je op het eerste gezicht zou denken.”

Samen met Den Haag Werkt koos DPI voor een andere aanpak: losse taken bundelen tot één nieuwe functie. Ze keken daarvoor eerst naar het werk dat er al was en combineerden dat slim tot een baan die goed aansloot bij iemand die niet meteen in een reguliere functie kan beginnen.

Willem en Evelien

Samen kijken wat mogelijk is

Het bureau had al een eerste idee van wat de nieuwe medewerker zou moeten doen: ondersteuning bij de lunch en het verzorgen van het kantoor. Maar hoe die functie er precies uit moest zien, werd samen met Martin Berkhout, accountmanager bij Den Haag Werkt verder uitgewerkt. “We hebben samen gekeken naar praktische vragen," vertelt Willem Hagen, partner bij DPI. “Is het een probleem als iemand alleen tijdens schooluren werkt? Of niet in de vakanties? Dat soort dingen moet je vooraf even goed bespreken.”

Daarna ging Martin op zoek naar een geschikte kandidaat. Die vond hij in Selam, die eerder een training horeca voor werkzoekenden had gevolgd bij de Werksetting Horeca van Den Haag Werkt. Na een kennismaking en een korte meeloopperiode bleek de match meteen goed.

Een functie die echt werkt

Selam werkt nu vier dagen per week van 11.00 tot 14.00 uur bij DPI. Ze zorgt dat de lunch klaarstaat, houdt de keuken netjes en helpt met allerlei praktische werkzaamheden op kantoor. Volgens Evelien zijn het juist die kleine taken die het verschil maken. “Het zijn vaak onzichtbare dingen. Maar ze zorgen ervoor dat het kantoor goed draait.”

De nieuwe functie levert ook iets op voor Evelien zelf. Zo heeft zij nu meer tijd voor HR-taken en andere werkzaamheden. “Ik kan een stuk meer doen op een dag, omdat ik niet meer steeds tussendoor met de lunch en het opruimen bezig ben.”

Praktischer dan je denkt

Voor DPI was het anders kijken naar een functie minder ingewikkeld dan vooraf gedacht. “Het klinkt misschien een beetje theoretisch,” zegt Willem. “Maar in de praktijk is het eigenlijk heel logisch. Kijk gewoon naar taken waar je zelf niet echt aan toekomt, maar die wel belangrijk zijn voor het bedrijf.”

Selam

Volgens hem zit de sleutel vaak in ondersteunende werkzaamheden. “Als je die bundelt, kun je vaak al snel een functie creëren. Mooi om iemand daarmee een werkkans te kunnen bieden. Met als bonus dat je daarmee ruimte vrijmaakt voor collega’s om zich meer op hun eigen werk te richten.”

Eerste stap voor werkgevers

Werkgevers die ook willen kijken of ze werk anders kunnen organiseren, hoeven het niet alleen te doen. Den Haag Werkt kan helpen om taken in kaart te brengen en mee te denken over een passende invulling.

De eerste stap kan volgens Willem heel eenvoudig zijn. “Maak eens een lijst van dingen die altijd moeten gebeuren, maar waar niemand echt tijd voor heeft. Dat is vaak het begin van een nieuwe functie.”

Bij DPI leverde dat uiteindelijk precies op wat ze hoopten. “Rust en structuur,” zegt Evelien. “Én een fijne collega die ervoor zorgt dat alles gewoon goed geregeld is.”

Hoe zorgen we ervoor dat kandidaten van Den Haag Werkt goed en langdurig bij u kunnen werken? Dat doen we onder andere met behulp van een belastbaarheidsprofiel. Een arbeidsdeskundige stelt dit op. In dit profiel staat duidelijk wat een kandidaat wel en niet kan. Zo ziet u snel of het werk dat u aanbiedt goed past bij deze persoon.

Yvette Querelle is arbeidsdeskundige bij Den Haag Werkt. Samen met acht collega’s maakt zij elke week meerdere belastbaarheidsprofielen van kandidaten. “Daarin beschrijf ik wat een kandidaat wel en niet aankan, welke soorten werk goed passen en welke begeleiding er dan nodig is. De ene kandidaat heeft genoeg aan wat extra begeleiding op de werkvloer, voor de ander is een jobcoach noodzakelijk. Het belastbaarheidsprofiel van de kandidaat is een handig houvast. Het is belangrijk dat wat een kandidaat aankan en wat een functie vraagt in balans zijn.”

Eerlijk en compleet beeld

Om dat goed te kunnen beoordelen, doet Yvette eerst uitvoerig dossieronderzoek. Daarna spreekt ze de kandidaat uitgebreid. Welke belemmeringen ervaart deze persoon? Hoe voelt iemand zich mentaal en fysiek? Yvette: “Dat doen we aan de hand van een Functionele Mogelijkheden Lijst. Daarin staat precies wat iemand aankan. Heeft iemand bijvoorbeeld rugklachten? Dan kijken we concreet: wat kan deze persoon nog tillen? Eén boodschappentas? Twee tassen? Hoe duidelijker we de belemmering in kaart kunnen brengen, hoe beter.”

Als arbeidsdeskundige bespreekt ze ook de werkervaring van de kandidaat. Wat heeft iemand al gedaan? Wat ging goed, wat minder goed? Dit is ook het moment om eventuele belemmeringen in het privéleven van de kandidaat te bespreken. Heeft iemand bijvoorbeeld schulden of problemen met huisvesting? Yvette: “Zo krijg ik een zo goed mogelijk beeld van de persoon die tegenover mij zit. Of misschien kan ik beter zeggen: het eerlijke beeld.”

Persoonlijke gebruiksaanwijzing

Het advies wat hieruit voortkomt is eigenlijk een soort persoonlijke gebruiksaanwijzing van de kandidaat. En die is heel waardevol voor werkgevers. Yvette: “We geven bijvoorbeeld adviezen over hoe de werkomgeving van onze kandidaat eruit moet zien. Is iemand gevoelig voor prikkels? Dan is het niet handig dat deze persoon in de buurt van lawaaiige machines werkt of in een drukke kantoortuin.”

Yvette Querelle

Niet alle informatie uit het gesprek wordt gedeeld. Yvette: “Wij delen geen medische gegevens of diagnoses. Heeft iemand bijvoorbeeld een hernia? Dan lees je dat niet terug. Wel dat iemand maximaal tien kilo kan tillen, om maar wat te noemen. En als iemand bijvoorbeeld de diagnose autisme heeft, vermelden we bijvoorbeeld dat die persoon prikkelgevoelig is.” Ook wordt niet alle informatie uit het belastbaarheidsprofiel zomaar gedeeld met werkgevers. “Pas na toestemming van de kandidaat delen we de conclusie en het advies dat daarbij hoort.”

Iedereen een werkkans

Soms zit de winst van een goed profiel in iets kleins. Yvette: “We hadden laatst een kandidaat die het moeilijk vond om zich goed te presenteren in gesprekken met werkgevers. We adviseerden onze accountmanager om bij elk sollicitatiegesprek mee te gaan. En we gaven de werkgever vooraf mee: ‘Hij is heel geschikt voor het werk, maar het gesprek kan soms wat stroef verlopen.”

Volgens Yvette kunnen werkgevers veel hebben aan het belastbaarheidsprofiel. “Het is prettig om te weten wat iemand van jou nodig heeft. Dat maakt de kans dat iemand bij jou blijft namelijk groter. En dat is winst voor iedereen.” Het mooiste is als iemand een baan vindt op de manier waarop dat in het profiel is beschreven. “Iedereen verdient een kans op passend werk, wat de belemmeringen ook zijn.”

Eisen aanpassen

Voor werkgevers heeft Yvette nog een afsluitend advies: “Kijk verder dan de functie-eisen die u stelt. Hoe realistisch is het om kandidaten te vinden die aan al uw eisen voldoen? Net een beetje anders dan anders doen kan al helpen. Bijvoorbeeld door anders naar het werk te kijken of door aanpassingen te doen in het werkproces. Ook daar kan Den Haag Werkt u op veel verschillende manieren mee helpen.”

Meer weten over begeleiding en ondersteuning op de werkplek?
Kijk op denhaag.nl/denhaagwerkt.

Bij Den Haag Werkt voeren 1.500 medewerkers opdrachten uit voor bedrijven in de regio. Door die opdrachten kunnen zij meedoen op de arbeidsmarkt. Op de hoofdlocatie aan de Kerketuinenweg is veel mogelijk: van verpakken van voedsel en vullen van enveloppen tot het herstellen van fietsen en maken van parkbanken. Vier opdrachtgevers vertellen waarom werk uitbesteden aan Den Haag Werkt dé oplossing biedt voor hun bedrijfsvoering.

Thee verpakken voor Dille en Kamille

Vivian van Wordragen (rechts)

Dille & Kamille wil zo duurzaam mogelijk ondernemen. Dat betekent: zorgen voor natuur, milieu én voor mensen. Daarom wordt alle thee verpakt door medewerkers van Den Haag Werkt.

Vivian van Wordragen, senior categorymanager bij Dille & Kamille, zegt: “We willen goed zijn voor de aarde, maar ook iets betekenen voor mensen. Bijvoorbeeld door werk te bieden aan mensen die moeilijk een baan vinden op de gewone arbeidsmarkt. Daarom werkt Dille & Kamille samen met Den Haag Werkt. Den Haag Werkt denkt actief met ons mee en komt steeds met ideeën om te verbeteren. Het is voor ons geen gewone leverancier meer, maar een echte partner.”

Lees het hele interview: Goed zijn voor de aarde en ook iets betekenen voor mensen.

Montage voor Van der Valk Systemen

Marcel van der Voort en Ruud Hanemaaijer

Elke dag werken zo'n 100 tot 200 medewerkers van Den Haag Werkt voor Van der Valk Systemen. Zij monteren onderdelen voor kassen en zonnepanelen.

Marcel van der Voort, manager outsourcing bij Van der Valk Systemen, vertelt: "We zochten een partner die ons kon helpen met het montagewerk. Sinds 2016 werken we hiervoor samen met Den Haag Werkt. Werk uitbesteden zorgt voor rust. Zo kunnen wij ons richten op onze kerntaken. Wij vinden het een sociale plicht om werk uit te besteden in plaats van het te automatiseren."

Lees het hele interview: Mensen aan het werk is mooier dan een machine.

Werken op locatie bij Brute Bonen

Jeffrey Mosterd

Vijf medewerkers van Den Haag Werkt werken bij Brute Bonen. Ze zijn hier als groep gedetacheerd vanuit Den Haag Werkt. Ze branden koffie, vouwen dozen, vullen zakjes, plakken stickers en bezorgen in de regio of maken bestellingen klaar voor de post.

Jeffrey Mosterd, operationeel manager bij Brute Bonen, vertelt: “Vanaf de start in 2020 is Brute Bonen gaan samenwerken met Den Haag Werkt. Brute Bonen wil op een maatschappelijk verantwoorde manier ondernemen. Dat doen we samen met Haagse inwoners die met wat hulp van grote toegevoegde waarde zijn. Wij hebben een vaste groep medewerkers die op onze locatie komt werken. Het zijn harde werkers en ze komen hun afspraken na. Tip: Ga een langere samenwerking aan en neem de tijd om elkaar te leren kennen. Zo bouw je samen aan een hecht team."

Lees het hele interview: Werken aan smaak, duurzaamheid én kansen.

Producten maken voor Made Sustained

Sjoerd van der Helm (links)

Ondernemer Sjoerd van der Helm maakt met zijn bedrijf Made Sustained tijdloze cadeaus van oud reclamemateriaal uit bushokjes. Onder de naam Pondje Papier brengt hij notitieblokjes, planners en onderleggers op de markt. Den Haag Werkt is voor hem een onmisbare partner.

Voor Sjoerd is het een ideale samenwerking. “Zonder sociale werkbedrijven had Pondje Papier nooit bestaan. Bij een commercieel bedrijf zou dit werk te duur zijn. De medewerkers van Den Haag Werkt weten precies wat ze moeten doen en zijn enorm betrokken bij het product. Gaat er iets niet zoals het hoort? Dan zien zij dat meteen. Ze zijn trots op wat ze maken. Dat zie je en dat voel je. Nu maken we er samen iets moois van: een duurzaam cadeau van hoogwaardig restmateriaal.”

Lees het hele interview: Boekbinderij van Den Haag Werkt helpt Made Sustained.

Niet iedereen vindt zelf de weg naar werk. Soms ontbreekt vertrouwen, soms taal, soms overzicht. Baankans helpt inwoners van Den Haag Zuidwest tóch die stap naar werk te zetten. Door de wijk in te gaan én samen te werken met sociaal ondernemers.

“Wij maken het makkelijk voor mensen die willen werken om de weg naar de arbeidsmarkt te vinden,” zegt Jenny den Hertog, directeur van Baankans. “We wachten niet tot iemand naar ons toekomt. We zoeken mensen op in de wijk: in buurthuizen, bij moskeeën, op infomarkten of gewoon via WhatsApp. Daar begint het gesprek.”

Baankans is ontstaan uit een pilot met Social Club en gemeente Den Haag en is ondergebracht bij Stichting Samen Inclusief. Sinds oktober 2024 is Baankans zelfstandig. Jenny: “We zijn klein, maar slagvaardig. Sinds onze doorstart hebben we 185 mensen geholpen: 50 hebben betaald werk gevonden en 135 een passende vervolgstap, zoals een stage, leerwerkplek of zorgtraject. En dat aantal groeit elke maand.”

Eén doel

Baankans werkt samen met een netwerk van sociaal ondernemers, inclusieve werkgevers en gemeentelijke partners, zoals Den Haag Werkt. Eerst wordt met behulp van een plaatsingsscore bepaald welke werkplek bij iemands talenten en mogelijkheden past. Daarna maakt Baankans de match met een passende werkgever. Dat kan een sociale onderneming zijn, zoals Biesieklette, maar ook een regulier bedrijf dat inclusief wil werken. Als het nodig is, krijgt de kandidaat begeleiding van een jobcoach om ervoor te zorgen dat de plaatsing duurzaam uitpakt. Zo ontstaat een netwerk rondom de kandidaat waarin iedereen meewerkt aan één doel: werk dat past én blijft.

Haagse Aanpak

In Den Haag werken gemeente, sociaal ondernemers en wijkpartners samen om (instap)banen dichtbij inwoners te creëren. Baankans doet ook mee. “Ons voordeel is dat we niet ván de overheid zijn," benadrukt Jenny. “Dat scheelt. Veel mensen die wij ontmoeten hebben weinig vertrouwen in instanties. Wij gaan ook niet over hun geld of regels. Tegelijk werken we wél nauw samen met de gemeente, zodat we snel kunnen schakelen als dat nodig is.”

Jenny den Hertog

Doel is uiteindelijk een goede match én goede begeleiding. Jenny: "De sociaal ondernemers in Den Haag weten heel goed hoe ze met mensen met een ondersteuningsvraag kunnen werken. Maar we matchen ook kandidaten met reguliere werkgevers, die minder met deze groep bekend zijn. Waar nodig zetten wij bij hen een jobcoach in. Werkgevers hoeven het niet alleen te doen.”

Baankansbonus

Om sociaal ondernemers te stimuleren is er de Baankansbonus. Deze vergoeding dekt een deel van de opleidings- en begeleidingskosten van een nieuwe medewerker. Jenny: “Dat helpt om iemand een kans te geven, ook omdat er niet direct een sluitende businesscase is.”

De volgende stap is doorstroom naar duurzaam werk. Jenny: “In een eerste baan leren mensen niet alleen werken, maar ook samenwerken, plannen en verantwoordelijkheid nemen. Wanneer iemand daar klaar voor is, groeien ze door naar duurzaam werk. Zo zorgen we voor een natuurlijke doorgroei. Dat is de cirkel die we willen sluiten.”

Groei in de stad

Baankans werkt nu nog vooral in Den Haag Zuidwest, maar wil uitbreiden. “We willen graag naar andere wijken," zegt Jenny. “Daarvoor hebben we meer partners nodig: werkgevers die kansen willen bieden en collega’s die met ons mee de wijk in gaan. Het potentieel is groot – er zijn zóveel mensen die willen werken, maar vastlopen in regels of drempels. Het is zonde om daar niets mee te doen.”

Ondernemer in Den Haag?

Wil jij loyale medewerkers, maatschappelijke impact maken én ondersteuning bij werving en begeleiding? Kijk op Baankans of mail naar info@baankans.org.

Veel werkgevers in Den Haag zoeken personeel. Tegelijk zijn er veel gemotiveerde kandidaten die graag willen werken, maar niet passen in het standaardplaatje. Bij Buitengewoon kijken ze daarom anders. Niet: past iemand in de functie? Maar: hoe maken we werk passend voor deze persoon?

Buitengewoon maakt onderdeel uit van Facilicom Group. Dit familiebedrijf heeft ongeveer 22.000 medewerkers in schoonmaak, beveiliging, catering, hospitality, zorg, welzijn en technische dienstverlening. Merken als Gom, Trigion, Incluzio, Food&l, Breijer en Embrace maken deel uit van deze grote werkgever. Buitengewoon is binnen deze groep de sociale onderneming die zich speciaal richt op mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.

Voor Buitengewoon begint inclusief ondernemerschap met één belangrijke vraag: wíl iemand werken? Als dat zo is, kijken ze vooral naar wat er wél mogelijk is. Cv’s en standaardprofielen zijn minder belangrijk. Talent, motivatie en wat iemand kan leren (leervermogen) wel. Projectmanager Aart-Jan van Elsäcker: “Mensen die langs de kant staan kunnen vaak veel meer dan hun cv laat zien. Wij kijken breder. Dat is de kern van inclusief ondernemen.”

Werk anders bekijken

Die manier van kijken vraagt iets van de organisatie en het aanpassen van werk. Werk bestaat namelijk vaak uit losse taken die verdeeld zijn over verschillende functies. Buitengewoon onderzoekt welke taken iemand goed kan uitvoeren en past het werk daarop aan. Taken worden anders verdeeld, aangepast of samengevoegd. Zo ontstaan functies die beter aansluiten bij wat iemand kan. Aart-Jan: “Door werk anders te bekijken, ontstaat er ruimte. Voor de kandidaat én voor de organisatie.”

Een voorbeeld is een kandidaat met een lichte vorm van autisme. Aart-Jan: “Hij kwam steeds niet verder in sollicitatiegesprekken. Niet omdat hij het werk niet aankon, maar omdat hij moeite had zichzelf te presenteren.” Buitengewoon pakte het daarom anders aan: een laagdrempelige kennismaking met steun van een jobcoach. Al snel werd duidelijk waar zijn kracht lag: precies, snel en foutloos administratief werk. Aart-Jan: “Hij praatte niet veel, maar hij leverde werk van topkwaliteit. Door de functie passend te maken, haalden we het beste uit hem. En bloeide hij op.”

Voorkomen dat iemand vastloopt

Kandidaten krijgen hulp die past bij hun situatie. In de schoonmaak gebeurt dat via praktijkleren. In andere functies via werk- of leerwerktrajecten. Begeleiding is hierbij heel belangrijk. “Veel mensen hebben meer nodig dan alleen een baan,” zegt Aart-Jan. “Bijvoorbeeld steun bij taal, stress of schulden. Door daar rekening mee te houden, voorkomen we dat iemand vastloopt. Ook maken wij voor iedere kandidaat een persoonlijk plan: wat kan iemand al, wat moet iemand nog leren en welke begeleiding is nodig? Een jobcoach komt wekelijks langs, bespreekt wat goed gaat en wat lastig is, en helpt om problemen op tijd te signaleren. Leidinggevenden weten vooraf welke ondersteuning iemand nodig heeft en krijgen tips voor goede begeleiding.”

Samenwerking met Den Haag Werkt

De samenwerking met Den Haag Werkt verloopt goed. Aart-Jan: “De gemeente kent kandidaten vaak al langer en deelt die kennis met ons. Dat helpt enorm. Ook organiseren we bijvoorbeeld gezamenlijke ontbijtsessies, waarin we meerdere kandidaten op één ochtend spreken. Regelingen en subsidies worden altijd helder uitgelegd, zodat we precies weten waar we aan toe zijn.”

Aart-Jan van Elsäcker

De resultaten zijn duidelijk. Buitengewoon helpt ieder jaar ongeveer tachtig mensen aan een vaste plek binnen de organisatie. Aart-Jan: “Veel van deze mensen zijn ergens anders afgewezen. Bij ons laten ze juist zien dat ze het wél kunnen, omdat ze werk krijgen dat bij hen past.”

VIO als startpunt

Om te blijven verbeteren, heeft Buitengewoon de Vragenlijst Inclusief Ondernemen (VIO) ingevuld. Deze vragenlijst van TNO en Den Haag Werkt laat organisaties zien hoe inclusief ze werken en waar nog kansen liggen. Aart-Jan: “De gemeente vroeg ons om de VIO in te vullen. Ik was benieuwd wat het zou opleveren.”

Dat bleek een goede keuze te zijn. Aart-Jan: “Voor ons was het een soort nulmeting. Je ziet meteen wat goed gaat en wat beter kan. Je krijgt per onderdeel een score. Dan zie je meteen: hier zitten nog kansen. We zagen bijvoorbeeld dat we werk en contracten nog flexibeler kunnen inzetten. En dat we functies nog slimmer kunnen inrichten.” Samen met Den Haag Werkt heeft Buitengewoon daarom nieuwe functies gecreëerd door taken anders te combineren.

Ook bleek dat leidinggevenden meer informatie nodig hadden over wat er allemaal mogelijk is op het gebied van inclusief ondernemen. “Daarom hebben we een training ontwikkeld voor het middenmanagement. Maar daar blijft het niet bij. We zullen daar blijvend aandacht aan besteden. Inclusief ondernemen moet in de hele organisatie leven.”

Kansen creëren

Voor Buitengewoon gaat inclusief ondernemen verder dan het invullen van vacatures. Aart-Jan: “Het gaat over mensen die al te vaak zijn afgewezen, maar wél willen werken. Een baan geeft hen stabiliteit, trots en een plek in de samenleving. Als iemand na een paar maanden met opgeheven hoofd vertelt dat hij weer mee kan doen, dan weet ik waarom we dit werk doen.” Inclusiviteit is voor Buitengewoon geen verplichting, maar een bewuste keuze: de keuze om kansen te creëren die er anders niet zouden zijn.

‘Nog meer kansen creëren’

Buitengewoon is een strategische partner voor Den Haag Werkt. Het is een ondernemende organisatie die openstaat voor nieuwe ontwikkelingen, vertelt Nicole van Heijster, accountmanager bij Den Haag Werkt.

Zij heeft samen met Aart-Jan van Buitengewoon de uitkomsten van de Vragenlijst Inclusief Ondernemen (VIO) doorgenomen en bekeken waar nog verbeterkansen liggen. Nicole: “Niet bij alle collega's is er voldoende kennis over onze doelgroep. Bij de ene divisie hebben ze bijvoorbeeld al een (leermeester)training gevolgd en bij de andere niet. En de ene divisie is verder in het benutten van kansen dan de ander.”

Met Aart-Jan heeft Nicole een plan opgesteld voor de korte en lange termijn, waarin doelen van de samenwerking zijn vastgelegd. Nicole: “Daarin staat ook wat Buitengewoon zelf nog intern kan verbeteren en waar Den Haag Werkt hen kan ondersteunen. Het uiteindelijke doel is om bij de divisies nog meer kansen voor onze doelgroep te creëren.”

Maaike Claessen is werkbegeleider. Zij begeleidt kandidaten die via Den Haag Werkt bij een werkgever in de zorg gaan werken. Ze zorgt ervoor dat kandidaten zich veilig kunnen ontwikkelen en ook duurzaam aan het werk blijven. Hoe doet ze dat? ‘‘Ik luister goed en pak problemen direct aan.’’

Tijdens de eerste maanden én wanneer een kandidaat doorstroomt naar betaald werk, biedt Den Haag Werkt begeleiding aan zowel de kandidaat als de werkgever. Zo is er altijd een vast aanspreekpunt dat regelmatig meekijkt hoe het gaat en klaarstaat met een luisterend oor. Dit helpt om de overstap naar duurzaam werk soepel te laten verlopen. Maaike legt uit hoe dat gaat.

Intake

“Voordat iemand begint, hebben we altijd een intakegesprek. Ik nodig die persoon dan uit voor een gesprek en probeer een zo goed mogelijk beeld te krijgen van wie er tegenover mij zit. Ik wil graag weten wat iemand nodig heeft om goed te kunnen starten en aan het werk te kunnen blijven.”

Maaike (rechts) in gesprek met Magdalena

Start

“Als iemand echt start bij een werkgever, ben ik daar ook. Vaak krijgt die persoon de kans om eerst rustig te beginnen. Soms heeft iemand nog wat extra hulp nodig. Met taallessen bijvoorbeeld, of er moet kinderopvang komen, of iets anders. Ik kijk wat ik zelf kan oplossen. Lukt dat niet, dan kan ik de kandidaat doorverwijzen naar passende hulp.”

“Soms is het nodig om tijdelijk iets voor een kandidaat aan te passen. Bijvoorbeeld als blijkt dat iemand op een te drukke plek werkt. Ook komt het best vaak voor dat iemand met psychische klachten kampt, lichamelijke beperkingen ervaart of andere sociale belemmeringen heeft. Samen met de kandidaat en de werkgever kijk ik naar een passende oplossing zodat de kandidaat aan het werk kan blijven.’’

Wekelijkse check

“De leidinggevende bij de werkgever stuurt onze kandidaat aan op de werkvloer. Ik kom een keer per week langs om te checken hoe het gaat. Dat bespreek ik met de leidinggevende. Ook spreek ik de kandidaat over de problemen die hij of zij ervaart. Is er iets aan de hand wat binnen de organisatie speelt, dan pak ik dat met de leidinggevende op. Speelt er iets in de privésfeer, dan help ik de kandidaat verder.”

“Het is belangrijk dat ik regelmatig op het werk kom kijken. Want niet alles komt tijdens een intake naar boven. Juist op de werkvloer zie je hoe het echt gaat. Daarom is het goed dat ik er vaak ben en een vertrouwd gezicht word. Voor als er echt iets aan de hand is.”

Dankbaar werk

“Als werkbegeleider heb ik dankbaar werk. Laatst stuurde iemand die ik twee jaar geleden begeleid had me nog een berichtje: ze was blij en zat op haar plek. Dan denk ik: daar doe ik het voor. Het is een investering in aandacht, waar iedereen beter van wordt.”

Voorbeeld uit de praktijk: Magdalena bij Saffier

Via een werkontwikkeltraject in de zorg (WOT-zorg) krijgen mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt de kans om stap voor stap ervaring op te doen op de werkvloer. Met begeleiding van Den Haag Werkt en een zorgorganisatie ontdekken kandidaten wat bij hen past en bouwen zij aan vaardigheden en zelfvertrouwen. Magdalena heeft zo'n traject succesvol afgerond en werkt inmiddels bij zorgorganisatie Saffier.

Magdalena, werkt in de facilitaire dienst bij Saffier:

‘Begeleiding was waardevol voor mij’

Magdalena

“In november 2025 begon ik met een WOT-zorg en binnen 4 maanden had ik al een contract bij zorgorganisatie Saffier. Ik werk vijf dagen per week in een fijn en goed team en doe schoonmaakwerkzaamheden. In het begin deed ik vooral werkervaring op. Maaike Claessen van Den Haag Werkt begeleidde mij, dat was heel waardevol voor mij. Als ik ergens mee zat, dan kon ik dat altijd met haar bespreken. Door mijn Poolse achtergrond had ik vooral moeite met taal. Maaike hielp me daarmee en regelde taallessen. Ik zeg graag ergens ‘ja’ tegen, maar soms deed ik dat te snel. Maaike leerde me eerst goed na te denken voordat ik antwoord gaf.”

Maaike Claessen, werkbegeleider van Magdalena:

‘Alles verliep eigenlijk heel soepel’

Maaike

“Magdalena was een fijne kandidaat om te begeleiden. Ze had al werkervaring in de schoonmaak en bracht veel positiviteit mee. Alles verliep eigenlijk erg soepel. Alleen de taal was in het begin nog wat lastig. We zijn daarom begonnen met een vertaalapp en daarna heb ik taallessen geregeld. Soms merk ik nog dat de taal voor verwarring zorgt. Magdalena wil graag en zegt daarom snel ‘ja’, soms voordat ze goed beseft wat dat betekent. Daar hebben we samen aan gewerkt en nu check ik regelmatig of ze iets goed begrepen heeft. Magdalena heeft ook aangegeven dat ze zich graag verder wil ontwikkelen in de zorg. We hebben samen bekeken hoe ze dat stap voor stap kan oppakken. Dat kan ze de komende jaren bij Saffier zelf gaan doen.”

Voordelen van begeleiding via Den Haag Werkt

Als u een kandidaat van Den Haag Werkt een werkkans biedt, dan krijgen de kandidaat en u begeleiding. Dit heeft voor u de volgende voordelen:

• U staat er niet alleen voor: zowel u als de kandidaat krijgen begeleiding op de werkvloer.
• U loopt minder (financieel) risico: dankzij loonkostensubsidie en professionele ondersteuning bij vragen of knelpunten.
• Kandidaten ontwikkelen zich sneller: door regelmatige coaching en evaluatiemomenten.
• Problemen worden vroeg gesignaleerd: u wordt snel ontzorgd en er ontstaat rust op de werkvloer.
• Er is minder kans op uitval: de kandidaat heeft een betere start, waardoor er meer kans is op duurzame plaatsing (uw werknemer blijft langer).

Personeel vinden én iets goeds doen voor de stad: HABO GWW, een aannemersbedrijf dat zich bezighoudt met grond-, weg- en waterbouw, combineert dat slim. Samen met Den Haag Werkt vindt het bedrijf nieuwe medewerkers en geeft het mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt een kans. Voor HABO is SROI vooral een manier om mensen vooruit te helpen.

SROI staat voor Social Return on Investment. Dat betekent dat bedrijven bij opdrachten van de gemeente een percentage van de aanneemsom moeten gebruiken om iets terug te doen voor de stad. Bijvoorbeeld door mensen die moeilijk werk vinden een baan, stage of leerplek te geven.

Veel werkgevers zien SROI vooral als een verplichting. Bij HABO, dat veel projecten doet waarvoor ook zo’n afspraak geldt, kijken ze daar anders naar. Vera van Vlimmeren, verantwoordelijk voor PR en marketing: “Voor ons is het een manier om te laten zien dat we meer zijn dan alleen een aannemer.” Volgens haar hoeft SROI bovendien helemaal niet ingewikkeld te zijn.

Zorg voor mensen

HABO GWW is gespecialiseerd in grond-, weg- en waterbouw, machinale bestrating, (hoofd)riolering, bouwkundige werkzaamheden en omgevingsmanagement. Er werken ongeveer 125 medewerkers, vooral in en rond Den Haag. Het bedrijf werkt aan straten, pleinen en rioleringen, onder meer aan het Spuiplein, de Gedempte Gracht en Kijkduin.

De betrokkenheid bij de stad Den Haag gaat ver terug. HABO werd in 1921 opgericht door Willem Drees. In die tijd hielp het bedrijf bijvoorbeeld al met voedselvoorziening in de stad. “Zorg voor mensen zit al heel lang in ons dna,” vertelt Vera. Dat is zichtbaar op de werkvloer. Vera: “Ongeveer 22 procent van de medewerkers is binnengekomen met een afstand tot de arbeidsmarkt: mensen die niet vanzelfsprekend aan een baan komen, maar hier wel hun plek hebben gevonden.”

Praktische taken

HABO heeft op dit moment ongeveer tien projecten waarbij een SROI-inspanning hoort. Hoe ze deze afspraken invullen verschilt per project. Zo werkt HABO bijvoorbeeld samen met een buurtorganisatie uit het Zeeheldenkwartier. Medewerkers helpen bij praktische taken op de bouwplaats. Bijvoorbeeld containers verplaatsen, hekken rechtzetten of looproutes schoonhouden. “Voor hen is het een stap richting werk. Voor ons is het hulp bij taken waar we mensen voor nodig hebben. En de buurt heeft er ook voordeel van.”

Werk laten zien

Ook bij andere werkzaamheden kijkt HABO of het mogelijk is om iemand een werkkans te bieden. Ze huren bijvoorbeeld verkeersregelaars in via een organisatie die mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt helpt. En voor lunches of catering werkt het bedrijf graag samen met sociaal ondernemers uit de stad. “Geen ingewikkelde constructies, maar logische samenwerkingen,” stelt Vera.

Ingegeven door SROI investeert HABO ook veel in volgende generaties en de relatie met het onderwijs. Studenten van praktijkonderwijs, vmbo en mbo kunnen er stage lopen of een leerwerkplek krijgen. Ook organiseert HABO workshops voor scholen, waarbij jongeren bijvoorbeeld leren hoe je een straat aanlegt. “Veel jongeren hebben geen idee wat dit werk inhoudt,” zegt Vera. “Door het te laten zien, raken ze vaak enthousiast.” Met Den Haag Werkt en ROC Mondriaan heeft HABO bovendien een leerlijn ontwikkeld, speciaal voor zij-instromers. De eerste medewerker is intussen met succes gestart.

Samenwerken met Den Haag Werkt

HABO werkt nauw samen met Den Haag Werkt om kandidaten te vinden. Volgens Vera zit de kracht vooral in persoonlijk contact. “Het is heel laagdrempelig. Als wij een vraag hebben, bellen we gewoon. En andersom ook. Zo ontstaat er wederzijds begrip. Den Haag Werkt krijgt een steeds beter beeld van wat wij doen, zodat kandidaten gerichter kunnen worden voorgesteld.”

Werken met mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt vraagt soms extra aandacht, zegt Vera eerlijk. “Je komt van alles tegen. Mensen met schulden, mensen die hun huis kwijt zijn geraakt of die een moeilijke periode achter de rug hebben. Als bedrijf kun je dan zeggen: dat is niet ons probleem. Maar je kunt ook kijken naar wat er wél kan.”

Als iemand voelt dat je echt in hem wilt investeren, dan krijg je daar vaak veel voor terug, is haar ervaring. “Loyaliteit, inzet en trots op hun werk. En dat is van grote waarde in een sector waar goed personeel schaars is. Bij ons werken mensen vaak tien, twintig of zelfs veertig jaar. Investeren in mensen loont.”

Tips voor andere werkgevers

Voor werkgevers die met SROI starten heeft Vera ten slotte een paar eenvoudige tips:

1. Maak het persoonlijk
   Ga in gesprek met de gemeente en laat zien wat het werk inhoudt.
2. Begin klein
   Ook eenvoudige werkzaamheden bieden kansen.
3. Werk samen
   Met scholen, sociale organisaties en uiteraard met de gemeente.
4. Kijk naar de lange termijn
   De grootste opbrengst zit vaak in duurzame inzetbaarheid.

De conclusie van HABO is helder: “Als je het samen met de gemeente oppakt, praktisch benadert en op zoek gaat naar maatwerk is het echt goed te doen,” besluit Vera. “Het mooie is: je maakt echte impact. Voor mensen, voor de stad en voor het bedrijf zelf.”

Bij Den Haag Werkt kunt u terecht met al uw vragen over personeel, begeleiding van mensen, personeelsvraagstukken, subsidies en regelingen. Neem contact op met uw accountmanager of mail naar denhaagwerkt@denhaag.nl.

Direct werk uitbesteden:
denhaagwerktopdrachten@denhaag.nl

Website:
denhaag.nl/denhaagwerkt

Bezoekadressen:
Fruitweg 17 - Den Haag
Kerketuinenweg 24 - Den Haag

Postadres:
Postbus 12610
2500 DK Den Haag

Volg ons op social media:
LinkedIn
YouTube

Wilt u het nieuws van Den Haag Werkt direct ontvangen in uw mailbox?
Meld u aan.

Instrumentengids Dennis: gids voor werkgeversdienstverlening
Instrumentengids Dennis is een online gids die u zelf kunt raadplegen. U vindt hierin de lokale, regionale en landelijke instrumenten op het gebied van werkgeversdienstverlening. Kijk bij regio Haaglanden voor de instrumenten en leerwerktrajecten die u kunt inzetten voor werkzoekenden met een afstand tot de arbeidsmarkt. Uw accountmanager geeft u hier graag uitleg bij.

OndernemersPortaal Den Haag
Haagse ondernemers kunnen bij het OndernemersPortaal terecht voor advies over regels, vergunningen en procedures van de gemeente.
De dienstverlening van het OndernemersPortaal is gratis.

Telefoonnummer: 14070
E-mailadres: ondernemersportaal@denhaag.nl
Website: Ondernemersportaal Den Haag
Bezoekadres: Stadhuis, Spui 70, Den Haag

Benieuwd naar eerdere edities van ons magazine? Bekijk dan het archief.
magazine-on-the-spot.nl/denhaagwerkt